随着市场的发展和成熟度，企业不仅仅是依靠产品和营销就能获得收益的时代。所以，越来越多的企业开始重视企业数据，包括客户数据，销售数据，营销数据等等。而对于传统的电话外呼企业，除了比较看重客户管理系统外，还需要很多渠道和营销数据，这些数据现在通过外呼呼叫中心系统都可以统计获得。今天，我们将主要介绍外呼呼叫中心系统的好处。
传统外呼电销的痛点：
外呼电销很容易理解，就是字面意思，企业的电销人员在上班时间点打电话去联系客户并进行销售行动。而这种电销方式的痛点之一就是由不精准的客户线索造成的电话拨打的高失败率，一是电话号码错误，二是频繁的挂断电话。实际上，在2011年的美国某大学的研究数据表明：只有不到1%的陌生电话销售能够最终成单，这个转化率对于任何一个企业而言都是极不理想的。
我们知道，传统的外呼电话模式是电销人员按照客户信息数据的表格，挨个进行电话拨打，这种方式的效率极低，一方面是拨打电话本就耗时，二是方式的成功率太低。长期以往，不仅容易让电销人员出现工作的挫败感，还容易引发很大的心理压力，以至于最终选择离职。
外呼呼叫中心系统的好处：
通过呼叫中心技术和云计算的发展，云呼叫中心开始为电销企业注入新的活动，客服只需要利用外呼呼叫中心系统就可以实现自动拨号，机器人应答客户，在必要的时候人工电销介入去提供服务和售前咨询等。
首先，外呼呼叫中心系统为企业提供一个详细的用户数据库，让企业对客户有了精准的客户画像定位，以便更准确地指导企业客服/销售人员的呼叫和后续行动。
其次，外呼呼叫中心系统内提供的来电弹屏、历史记录查询、自动拨号等功能可以大大提升电销人员的外呼效率。
最后，如果是企业的管理者，可以通过系统数据管理平台看到所有呼出和接听电话的全局情况，帮助管理人员对整体的呼叫业务做出把控，做到“事无巨细，皆了然于胸”。
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总结：
市场的发展让曾经单纯的电销必须要做出变化，而外呼呼叫中心系统的应用则为这种变化提供了有效的数据支撑。毕竟有句话说得好：对于竞争日益激烈的现代企业来说，数据就是生命。