随着科技和人工智能的高速发展，他们对市场和生活的影响越来越深刻，同时，人工智能也已经成为国际竞争的新战场，也是经济发展新的一个刺激点。在现今，相信每一个人都接听过智能外呼机器人的电话，甚至很多人直到电话挂断，还未察觉是跟机器人进行的通话。智能外呼机器人不仅比普通销售人员更高效，其发音也越来越自然，其逻辑也比较清晰，可以和真人进行沟通互动。
传统外呼存在的问题：
曾经的传统人工外呼，一直存在着最主要的问题，就是90%的电话会被挂断，造成转化率很低的现象。这个问题暴露了传统外呼的客户精准性差，人力成本高的问题。在外呼工作过程中，挂断率的居高不下，还会影响到客服员工的情绪，客服还需要花费大量时间确定客户信息来筛选客户。
智能外呼机器人的作用：
在当今社会，很多人接到部分销售或客服电话已经有智能外呼机器人出现，可以更好的服务销售。综合数据看，智能外呼机器人的成本只有人工话务的10%，然而销售业绩却可以提升300%。智能外呼机器人每天可自动外呼800-1000通电话，是人工话务的2-4倍，并且没有情绪和抱怨。
智能外呼机器人目前的功能可以简单归纳为：真人语音对话，及时反应、响应突发询问；支持打断呼入转人工；情绪标准化、话术标准化，模拟真人工作；分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板等等。
通过利用智能外呼机器人的各项功能，虽然不能直接产生销售额，但是可以帮助人工客服开辟一条先驱的道路，让后面的人工话务的销售工作可以更简单，更快速高效的完成。
智能外呼机器人的未来：
在未来，人工智能是一个大方向。智能外呼机器人虽然还无法代替人工客服，目前主要起到辅助的作用，但是其应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心等技术，可以更好的构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工。
相信在未来，智能外呼机器人可以逐步胜任更多的电销工作，降低人工客服枯燥乏味的初级工作，他们只需要联系机器人筛选后的客户继续跟进即可，从而大大的提高了公司业绩。
总结：
综合上诉，我们了解到智能外呼机器人对企业销售的帮助点在何处，就可以更好的利用他们的优势进行电话销售和服务。