随着近年来人工智能的发展，电销智能机器人也让越来越多的企业认识到它的优势和好处，但是仍然还是有部分企业对于企业服务系统中的智能机器人的实际应用抱怀疑态度。今天这边文章就将通过问答的形式，解决企业对电销智能机器人的一些疑问。
电销智能机器人问答：
Q：智能机器人能真的听懂话吗？
A：智能机器人是通过程序和数据控制的，人工智能技术发展到今天，智能机器人能听懂90%以上的人类语言。
Q：是不是人工坐席优于智能客服好呢？
A：首先，我们需要了解，在电话营销数据中，人工坐席85%-95%的电话都是在20秒以内被挂断，在服务台的数据中，有30%-50%的客户问题是密码问题或者一些重复性问题。如果电销机器人能够完成这部分工作，那么剩下的有效工作交给人工客服不是更好，不仅降低了人工客服的压力，还能提供工作效率，这是个具有颠覆性的工作方式变革。
Q：能把有意向的电话自动过滤出来吗？
A：电销机器人根据通话时长、用户问的问题，能将有意向的电话准确识别出来。
Q：电销智能机器人设置困难吗？
A：很简单，只要不停完善后台语音库就可以了，可以持续优化，比培训一个真人要简单。
Q：电销机器人能完全取代人吗？
A：就目前的科技水平而言，电销机器人还是无法取代人工。现在的智能机器人的水平主要是起到前期客户筛选和信息搜集的作用，然后交于人工客服进行针对性的转化客户。这种方式才是目前最佳的人机协作，通过人工和电销机器人的协同可以能使以往的工作效率提升10倍。这是个具有颠覆性的工作方式变革。
Q：目前电销机器人能实现什么功能？
A：电销机器人的核心价值还是在于筛选意向客户，而非转化无意向客户。
Q：电销机器人每天能打多少电话？
A：其实这里有个商家的引导误区，比不是智能机器人每天打的电话要达到上千通才是好的，那种计算方式怕是电话刚刚拨通就挂断了。一般来说，按照一个机器人一条线路1分钟接通一通电话来算，一小时就是60通，考虑到有很多号码可能是空号、关机或者5秒内直接挂掉，一天正常的工作时间来看，智能电销机器人每天能拨打800到1000是比较合理的数字，超出这个数字是没有任何意义的。
Q：电销智能机器人的优点？
A：企业要想获利，除了加大客户销售转化外，还有就是控制成本。现代企业最大的成本是人职薪酬，电销智能机器人可以帮助企业节约部分话务人员的工资、培训费、招聘费、社保费、场地费等等。
总结：
综合以上的问答情况，企业可以放心去使用智能电销机器人，相信企业主会看到电销人员工作积极性的改变，以及电话拨通量的改变。