外呼呼叫中心的使用不仅降低了企业的成本,同时还让企业与客户之间的关系得到改善。比如一般外呼坐席人员,除了要避免被封号之外,人员成本也是比较高的。除了日常的工资外,还有其他多项福利,另外还有招聘、培训等各方面的费用,导致外呼呼叫中心的成本始终居高不下。那么,外呼呼叫中心系统费用是多少?
外呼呼叫中心系统的好处:
顺带提醒一下这里之所以要把招聘的费用算进去,主要的一个原因就是,外呼坐席人员的稳定性不高,流动性强。因为平时工作压力比大的,很多人都是一声不吭就走了,这些情况都是会给企业造成压力的很大原因。
但是企业使用外呼呼叫中心系统就完全不同了,可以降低外呼人员的工作量,并且通过智能语音机器人可以在在客户接通电话之后自动播放语音进行营销。将人工外呼的工作量降低,可以有效的降低离职率,从而减少招聘和培训成本。
外呼呼叫中心系统费用是多少?
外呼系统的费用一般由几部分组成,但是具体的服务商不同,收费的结构也就不同。一般是由坐席费、通话费用及月租构成。坐席费:每个服务商收费各不相同,价格区间一般在50-200左右。通话费用:按分钟收费,价格也是根据行业的不同有变化,一般价格在1毛2-2毛左右。月租:一般收了坐席费用服务商就不收通话的月租了,本质上和坐席费性质相同。
外呼呼叫中心的使用优势:
无论是外呼呼叫中心系统或者是别的科学技术,无一不是这个时代的产物,当然就会有自己的任务和自己存在的价值。相信很多人在生活当中都有接听过电话推销产品的情况,推销的产品也不一样。有一次小编心血来潮问对方,像这样每天需要打多少个电话?结果对方的销售员告诉小编,每天只能拨打50-100个电话。
从这里数据我们不难得出结论,人工外呼的工作效率实在是不高,比外呼呼叫中心系统平均每天呼叫的数量要低6-7倍。因此将来外呼呼叫中心系统取代人工外呼并非就是痴人说梦,而是会实实在在发生的。