电话外呼系统选择，及时回电的系统才是值得被选择

随着公司业务的增长，管理人员很多时候需要回拨电话与客户进一步沟通。但如何选择电话外呼系统呢？能够让客服不被拒接，并且及时回电的系统才是值得被选择的。

电话外呼系统的选择标准：

1、电话号码一键回拨不拒接

有很多电话外呼系统，电话号码显示是网络呼出电话，客户不信任这类号码，很多只看了一眼就选择拒接。这样会流失掉很大的客户资源量。而正规的电话外呼系统可以展示出本机的详细号码，客户可以直接通过电话号码一键回拨。

另外电话外呼系统使用运营商提供的中间号码和回拨线路，通话质量稳定，还可以通过专线处理，将主叫转化为被叫形态，避免高频呼叫。这样从根本上避免了封号的情况。

客服人员只要将自己的电话号码输入到回拨系统中，就可以实现主叫和被叫之间的转换。外显的手机号也是自己的号码，可以随时更换，这也就让呼叫任务本身具有灵活度高，接通率高的特征。当漏接电话时，客户可以直接通过电话号码回拨，可以提高外拨电话的成功率。

2、系统稳定避免掉线卡顿

传统呼叫系统的体验感比较不好，经常会出现掉线、卡顿等情况，而选择了智能化系统之后，就可以通过全云化架构搭建，与三大运营商实现多点互联，可以避免卡顿、掉线等情况出现。很多公司看重了系统与资源的稳定性，将电话外呼系统接入到了公司业务版块，其中包含了金融、互联网、房地产、物流、电商等大型公司。

3、可以对服务过程进行监管

通过电话外呼系统，管理人员可以时时刻刻监督座席人员的工作状态，并且在沟通过程中及时发现问题并且解决，避免投诉情况出现。另外通话结束之后，系统也将会生成多个可视化报表，管理人员通过查看这些报表可以提升整个服务的质量，完善服务的流程。

总结：

选择一个正规的电话外呼系统可以提高整体的沟通效率，避免卡顿等情况出现，也能够减少被拒接的现象，对于整体的效率而言起到了很关键的作用和影响。