传统电销外呼面临的问题，外呼系统如何解决这些问题

随着市场竞争的日益激烈，销售团队需要寻找新的方式和渠道来提高销售能力，以达到业绩目标。外呼销售作为一种常见的销售方式，利用外呼系统和客户进行沟通和交流，成为了许多企业拓展销售渠道的重要手段。

传统电销外呼面对的三大难题：

1、外呼难

由于工信部对于电销行业的管控，导致普通手机卡无法用于电销行业的业务开展，因为缺乏持续性，一旦高频外呼将会被停用，导致业务无法开展，即使是业务合规的企业同样会造成误伤....

2、接通难

对于电销企业来说客户接通率是非常重要的。接通率的高低不仅会影响销售人员的工作效率，同时还会影响企业的经济效益。但大众对于频繁的电话销售反感度大，呼出的号码常常出现拒接、打不通的情况，客户接起率低。

3、转化难

接通率低意味着将消耗大量客户资源，大量的空号、挂机、易投诉电话，不但浪费销售时间，且容易对销售情绪造成影响；而且传统的电销模式，销售与客户的沟通过程难以追踪，销售沟通话术、客户跟进情况得不到实时记录，导致后续跟客无法实时掌握客户沟通进度，导致销售跟进难。

外呼系统如何解决这三大难题？

1、自动化拨号

外呼系统通过自动化拨号功能，可以大幅度提升外呼效率。外呼系统可以根据设定的参数，自动拨打客户电话，实现快速外呼，从而解决了外呼难的问题。

2、智能拨打和智能呼叫分配

外呼系统提供了智能拨打和智能呼叫分配功能。外呼系统可以根据客户的接听情况和接通率预测，智能分配呼出电话，选择合适的时间段进行外呼，从而大幅度提高接通率。

3、智能脚本和语音导航

外呼系统通过提供智能脚本和语音导航功能，可以辅助销售人员进行电话销售。智能脚本可以根据客户的回答，提供相应的推荐或解决方案，帮助销售人员更加流畅地进行销售对话。语音导航可以指导销售人员在电话中的不同阶段进行相应操作，如记录客户信息、预约销售演示等。

如何通过外呼系统进行外呼任务？

第一步：导入客户数据

登录系统后，可以将现有的客户数据按模板批量导入到系统中，系统会根据现有信息形成客户画像，以便后期执行外呼和销售的跟进。

第二步：设置外呼任务

导入数据后，系统内可以设置外呼任务，包括外呼的时间、号码、呼叫顺序等，可以根据实际情况随时进行调整。

第三步：一键外呼

完成数据导入及外呼任务设置后，即可开始自动化外呼。自动外呼可以筛除空号、风险号、黑名单等，如果有客户接听电话后，销售端才会收到电话提醒，并与客户进行沟通。在沟通过程中销售可以在系统内记录客户的信息，包括姓名、地区、需求等，方便后续运营和推广。