在企业营销策略中,电话外呼营销系统扮演着至关重要的角色。选择合适的电话外呼营销系统不仅要考虑其功能和效果,还需要关注其收费标准。以下是电话外呼营销系统的几种常见收费方式,帮助企业根据自身需求和预算做出明智的选择。
一、按坐席数量和使用时间收费
这种方式下,供应商根据企业使用的坐席数量收取固定的月租费用。坐席数量越多,月租费用越高。
例如,一个基础坐席的月租费用可能在 100-300 元不等,如果企业需要 10 个坐席,那么每月的坐席月租费用可能在 1000-3000 元。
一些功能更强大、服务更优质的外呼系统,坐席月租费用可能会更高。同时,使用时间通常以月、季度或年为单位,长期使用的话,可能会有一定的优惠。
二、按通话时长收费
按分钟计费:
根据实际的通话时长来计算费用,价格通常在 0.1-0.2 元 / 分钟左右,但不同的地区、线路以及服务提供商可能会有所差异。如果企业的通话量较大,还可能会有一定的折扣。
例如,一个月内通话时长为 1000 分钟,按照 0.15 元 / 分钟的价格计算,通话费用就是 150 元。
套餐模式:
供应商会提供不同的通话时长套餐,企业根据自身的需求选择合适的套餐。套餐内包含一定的通话时长,超出部分则按照另外的价格计费。
比如,一个月 200 元的套餐包含 1500 分钟的通话时长,超出后按 0.12 元 / 分钟计费。
三、按功能模块收费
基础功能:
一些基本的功能,如自动拨号、通话记录、客户信息管理等,可能已经包含在系统的基本费用中。
但是,对于一些高级功能,如语音识别、智能质检、数据分析等,供应商可能会单独收费。例如,智能质检功能每月可能收费 200-500 元,具体价格取决于功能的复杂程度和使用频率。
定制功能:
如果企业有特殊的需求,需要定制特定的功能模块,那么收费会根据定制的难度和工作量来确定。定制功能的费用可能较高,从几千元到几万元不等。
四、一次性费用
开户费:
有些供应商会收取一定的开户费用,用于系统的开通和设置。开户费的价格一般在 1000-5000 元之间,具体金额取决于系统的复杂程度和服务提供商的要求。
系统购买费:
如果企业选择购买外呼系统的永久使用权,而不是采用租赁的方式,那么需要支付一次性的系统购买费用。购买费用可能在数万元到数十万元不等,具体价格取决于系统的功能、性能和品牌。