合力亿捷外呼系统是一款功能强大、应用广泛且具有诸多优势的智能外呼系统,以下是对它的详细介绍:
系统概述
合力亿捷外呼系统是集电话营销、客户服务、数据管理于一体的智能化客服外呼系统,能够为企业提供多种外呼解决方案,线路资源丰富,通话清晰稳定,适用于电销、催收、回访、满意度调查等各类场景.
核心功能
丰富的线路资源:拥有多种接入方式,如PSTN、SIP、中继等,可满足企业不同场景的外呼需求,保障线路的稳定性和高效性.
通话清晰稳定:采用先进的语音编码技术,确保音质清晰无杂音,同时具备抗干扰能力,能适应不同网络环境,保证通话稳定不断线.
多场景应用:系统内置多种模板,企业可快速搭建符合自身业务需求的呼叫场景,除了常见的电销、催收、回访、满意度调查外,还可用于预约提醒、调查问卷、客户关怀等场景.
通话录音:支持通话录音功能,方便企业对客服人员进行质量监控和培训,同时通话录音可作为业务证据,帮助企业规避法律风险.
一键加微:客服人员在与客户通话过程中,可通过一键加微功能轻松添加客户微信,实现线上线下无缝衔接,提高客户转化率.
外呼弹屏:当客户接听电话时,系统会自动弹出客户资料,方便客服人员快速了解客户信息,提高沟通效率和服务质量.
CRM客户管理:内置CRM客户管理功能,帮助企业实现对客户信息的统一管理,通过客户标签、客户阶段、客户来源等功能,可对客户进行精细化管理,提高销售成交率.
优势与创新
提高呼叫效率:采用智能化呼叫策略,自动筛选有效客户,降低无效呼叫,提高呼叫效率。此外,支持批量导入、一键拨号等功能,节省客服人员操作时间,提升工作效率.
降低成本:采用云服务模式,企业无需投入大量硬件设备,降低了成本。同时,支持按需购买,企业可根据业务规模灵活调整资源,避免资源浪费.
提升客户满意度:具备通话录音、一键加微、外呼弹屏等功能,能够帮助客服人员提供更专业、高效的服务,从而提升客户满意度.
数据驱动决策:为企业提供详细的数据报表,包括呼入呼出统计、客户接通率、客户满意度等,助力企业实现数据驱动决策,优化营销策略和服务质量.
创新与拓展:紧跟市场需求,不断进行产品创新,如结合人工智能技术,实现智能语音识别、智能机器人等功能,拓展了系统的应用场景,为企业提供更智能化的客户联络解决方案.
安全与稳定性
权威认证:拥有20年平台经验,能稳定支撑全国坐席运营,并获得可信云、CMMI五级、等保3级等多项权威认证,保障系统的安全可靠.
数据安全保障:系统采用阿里云、百度AI等云平台,选取全国高规格IDC机房,具备数据库异地灾备机制,确保数据的安全性和稳定性.
实时监控与预警:可实时监控用户排队、坐席状态等情况,对异常指标即时预警,保障系统的正常运行.
版本与价格
合力亿捷外呼系统提供营销版、经典版、旗舰版3大版本供企业选择,支持按账号开通、按坐席收费,此外还有通用型解决方案,除包含【营销版】【经典版】所有功能外,还包含【在线版】所有功能,【在线版】支持官网、微信、APP、小程序、微博、邮件等全渠道接入,一键集成,快速接入在线咨询。点击详细了解外呼系统价格表。