打400电话收费吗

打400电话收费吗是很多用户在拨打400电话时会比较顾虑的点。那么打400电话收费吗， 

收费的话收费标准是什么呢？本文我们将结合400电话的详细资费标准为您回答拨打400 
电话是否收费的相关问题。 

400电话是国内几大电信运营商联合推出的企业热线服务号码。400电话吸取了之前800电 
话的失败教训，不论是在资费、功能还是使用方式上，400电话都采取更符合国内市场需 
求的全新模式，并且最终获得了国内广大中小企业的认可。400电话虽然习惯上被称作是 
“免费电话”，但400电话是免费的吗？其实实际使用中不论是对于呼叫方还是接听方来 
说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务，呼叫方只支付市话费，接听 
方代付长途话费。即“拨打400电话免费”实际上是“拨打400电话免长途费”。结合上 
面的介绍我们可以对“打400电话收费吗”这一问题明确作答：拨打400电话会产生通话 
资费，但只需要按市话费用付费即可，无论是否长途，都不会产生长途费用。 

400电话呼叫方是否需要付费 

拨打400电话之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广 
泛使用的800号码就是主叫全免费，通话费全部由接听方（也就是企业）来负担。虽然这 
样让企业客户更有通话意愿，但正因为拨打800电话不要钱，让许多客服人员饱受骚扰电 
话困扰。这些骚扰电话不仅造成人工浪费，还占用电话线路，导致意向客户的来电无法及 
时接通，妨害企业的业务。所以作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400 
通话资费十分低廉，对主叫方仅按市话标准收费，不收取昂贵的长途话费。这样不仅保护 
了客户的拨叫意愿，也可以帮助企业有效避免骚扰电话。 

通话资费标准 

▌呼叫方资费标准：在明确了“打400电话收费吗”之后，我们看一下400电话具体如何收费。
根据工信部（原信息产业部）制定的通话资费标准，对呼叫方来说400电话资费标准 
是这样的：在国内任意地区拨打400电话号码，全部仅付拨打地的市话费——前3分钟0.22 
元，而之后每分钟0.11元；对手机用户来说运营商和套餐费用不一样，但都和本地通话费 
用一致。如果是在国外拨打国内的400电话的话，除了市话费之外，还必须要支付跨国通 
话费用。 

▌接听方资费标准：按照国家规定，对于企业来说400电话的本地接听收费为0.15元／分钟 ，
长途接听费用为0.6元／分钟。但现阶段400代理商对400通话资费普遍有优惠，长市合一且
费用低至0.1-0.15元／分钟。
小结 

综上我们对“打400电话收费吗”做了明确的说明，400电话的资费模式是主被叫分摊的 
模式，即拨打方是需要承担一部分通话费用的，不过拨打方的话费仅限市话费用，无论是 
不是长途号码，都不需要付长途通话费用。但如果是跨国通话的情况，拨打方还需要承担 
跨国或款境通话费用。