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2022-05

2步走,助力电销企业链接消费者,实现业绩增长

来源:合力亿捷-小编
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电销是一项传统的业务,在保险、银行、教育、电信行业都是非常重要的营销渠道,但随着时代的变化,传统电销模式已不能适应当下时代的发展。


具体来说主要是因为这几点造成:

1、政府对线路管控,办卡的速度比不上封号的速度

2、电话“频繁轰炸”让用户反感,电话接通率低于50%

3、公域流量红利见顶,企业获客成本高达300~1000

......


尽管难点重重,但电话仍是企业拓客创收最高效的营销工具之一。因此,如何在保有电话优势的基础上取长补短,是企业亟待解决的问题。基于此,深耕客户全生命周期营销解决方案的合力亿捷,推出“电话&微信双剑合璧”方案,通过电话&微信双拓客模式,帮助电销企业更好链接消费者,破局电销难题,实现业绩增长。


3大引流方式

助力电销企业链接全域客户



政府对外呼的管控,消费者对营销电话的抵触,让企业通过电销来触达客户,达成销售业绩逐渐困难,为了解决这个困境,我们建议电销企业转变原先:公域收集电话—销售外呼联系—加微—跟进的链路,改成:公域收集微信-销售加微-要电话-跟进的链路。


通过这种方式,一来避免频繁的电话轰炸用户抵触情绪,二来从客户意愿角度来看,客户留微比留电话意愿更强,三来我们可以直接利用微信搭建私域,持续培育客户。


因此,针对这个问题我们推出一键添加企微、短信+企微,渠道活码等多种引流功能,帮助电销企业改变链接客户的方式,实现高效获客、触客、聚客。


具体的应用与操作,大家可以看看这篇文章:3大引流路径,让私域引流事半功倍

(以线下活动为例,渠道活码引流功能使用流程)

赋能员工与消费者的链接

辅助成单实现用户转化



通过优化原有获客链路只是解决电销问题的第一步,更深层我们要解决的是销售端的问题,即,如何帮助销售更好的服务好消费者,转化客户,让其购买产品。


在这方面,合力基于企业微信为销售提供包括客户画像、侧边栏话术库、数据雷达等辅助工具,助力销售成单。


1、打通CRM与微信链接,构建完整的用户画像


人与人之间的情感是建立在了解和信任的基础上,只有足够了解才会卸下防备心,而传统电销销售在触达客户的过程中,由于客户比较多,很难精准掌握每个客户信息与需求,提供针对性解决方案,长此以往导致客户不断流失。


为解决这个问题,合力直接打通企业CRM、订单系统、原有IT系统与微信之间的链路,让企业自有客户信息能集成到企微右侧栏,让销售人员在面对用户咨询时,能在企微端能清晰完整地了解客户信息,如:用户偏好,订单信息,历史会话记录等,从而帮助销售了解客户意向,有计划在企业微信上触达客户微信。



2、多功能企业话术库,助力销售快速响应用户咨询


电销企业的每个员工会负责多名客户,因此,如果要给每个客户进行比较专业的答复,那么一线员工需要掌握大量的信息,但这个对员工的综合素质要求很高。而且如果刚好遇到多名客户同时咨询,销售人员很难第一时间响应的需求。


而我们为电销企业配备的#企业话术库#能将一些标准化的文本、图片、视频素材内容,如产品介绍、品牌介绍、客户疑问等用户常见问题,配置成快捷回复放置在企微聊天右侧,当用户咨询时,销售可以直接点击对应话术,发送给客户,大大提升与客户之间的沟通效率。


3、用户浏览行为自动追踪,让销售精准掌握用户关注点


在与客户沟通过程中,销售可能会发送链接、文件、海报等内容去介绍企业产品,但客户具体是否查看了文件或链接,销售并不清楚,也无法了解客户关注点在哪里。


而我们的#数据雷达#功能,能实现自动追踪客户浏览行为,并实时提醒销售进行跟进。这样一来,销售能跟清晰了解客户关注点,并基于用户关注点针对性跟进。


◾ 行为实时通知:客户点击相关素材内容时,销售会接收到浏览行为提醒,员工可以及时进行跟进。

◾ 浏览行为记录:客户点击链接后的浏览行为会被记录到侧边栏的客户画像中,包含:浏览时间,浏览时长,浏览内容等,销售可以根据客户行为制定针对性的跟进方案。



以上就是我们今天分享的内容了,除帮助电销企业链接客户,实现业绩增长外,合力亿捷还针对电销企业其他的困境,如:销售离职带走客户、电销做私域难启动、公海沉默客户难激活等,提供完善并有针对性的解决方案,如果您刚好也遇到了这样的困境,欢迎您来找我们聊一聊。


未来,我们也将持续助力电销企业,弥补传统电销企业营销服务的短板,赋予企业更强能力,推动销售业绩稳步增长。


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