近期，2024中国移动全球合作伙伴大会在广州保利世贸博览馆圆满举行，主办方中国移动以“智焕新生 共创AI+时代”为主题，与数百位合作伙伴一起全景化展现了AI、5G-A等数智技术与生产、生活、社会管理等领域相结合的最新应用成果，为AI+时代的到来注入了澎湃新动能。
作为中国移动的长期战略合作伙伴，合力亿捷今年再次受邀参加大会，并携全场景智能客户联络解决方案、智慧应急云平台-合力云企安等产品精彩亮相，在为期三天的展会中再展锋芒，吸引了众多观展者的目光。
“当今，以数智化为主要特征的新一轮科技革命和产业变革深入发展，数据、算力、人工智能成为新质生产力的重要驱动因素……在高质量数据、高性能算力、高水平算法的共同作用下，AI加速突破应用，为千行百业、千家万户注智赋能，将有力推动融合创新、产业体系、企业运营、信息消费不断跃升，引领经济社会从“互联网+”“5G+”迈向“AI+”，进入AI+新时代……”
在大会主论坛上，中国移动董事长杨杰一番激昂的演讲让人感慨。自2013年首届合作伙伴大会上，中国移动宣布将建成全球最大4G网络后，互联网产业得以加快发展，12年时间，从4G到5G、从“移动互联网”到“互联网+”，再到“AI+”，信息技术推动互联网深度融入到了我们工作、学习、娱乐、社交、购物等社会生活的方方面面，为经济社会发展注入了强劲动力。
受益于AI的快速发展，作为社会信息流动的一条分脉，客户联络领域也迎来了巨大的发展机遇，AI从以前分担基础性、重复性的工作，向完成更复杂、更具创造性的任务拓展，同时人与AI深度协同也逐渐成为新的工作模式，劳动生产率得到大幅提升。
合力亿捷专注「营、销、服」全场景智能客户联络解决方案已有22年，一早就敏锐发现了AI在客户联络领域显现出的巨大价值，也是最早一批专研智能系统的企业。
合力亿捷所开发的智能呼叫系统、智能客服系统除了能满足如7×24小时无休接待、对一些低复杂性问题的解答外，已经能做到识别用户意图进行沟通、同时能智能辅助真人客服，实现客户营销和服务的快速落地，极大的赋能了企业的业务增长。
目前合力亿捷在大模型板块持续发力，自研MPaaS平台，不断探索利用ChatGPT、Azure、通义、文心一言、盘古等大模型在云端客户联络场景的落地，共建生态智能化产品融合，共创生态智能化解决方案，逐步构建起了智能化的全流程支撑能力。
这也与中国移动全球合作伙伴大会“全力推进AI规模发展、规模应用，加快形成AI技术能力的规模效应”的宗旨不谋而合。作为中国移动的重要合作伙伴，合力亿捷与中国移动一直保持着紧密的战略合作关系，在客户服务、5G消息应用等领域均有深入合作；此前，合力亿捷与北京移动共同打造的“应急报警中心5G消息应用”上线，覆盖90余款终端机型，能为超过1800万5G消息终端用户提供应急报警服务，共同为智慧城市高质量发展构建了一道“智慧防线”。
面向AI+新时代，合力亿捷将与中国移动一道，加强交流、加大创新，保持积极且持续的钻研精神，共推科技创新、共推产业塑造、放大产业价值，推动人工智能在客户联络、安全生产领域的更进一步发展！