电话客服服务模式，作为电商行业里面应用非常广泛的一种销售方式，主要以电话、微信等网络方式提供给用户处理产品问题和进行售后服务等。但是传统的电话客服模式下在处理问题的时候可能会出现很多问题，客户抱怨你产品服务不专业、价格低等问题。
那么传统电话客服又应该如何应对呢？其实不管是电商行业还是企业咨询客户，都应该采用电销形式完成沟通，客服作为一个公司的服务对象，不管是直接面对客户还是消费者都是不可或缺的一部分需要我们在处理消费者或者企业等相关问题时能够及时专业的为他们提供帮助。那么电话客服话术大全有哪些呢？下面我们一起来看看吧！
1、首先跟客户说一下，我们给您发短信是免费赠送您的，您可以选择自己喜欢的产品给您提供免费售后的服务，我们都会保证为您的购物提供方便，希望您能够满意。
我们每个月都会有很多人购买我们的产品，如果您想要我们的产品，您可以选择免费的产品给您，如果是我们的产品，对于产品有任何问题，我们也会有专业人员给您解决，希望您可以放心购买。谢谢，您看我说得很真诚呀。这是一个很好做的推销方式吧。首先我们建议您去网络购物平台进行购买哦！
2、其次跟客户讲一下购买后什么时候可以使用退货服务，退换货，以及一些售后服务，如果不满意也可以直接退款或者到我们这边来解决问题，如果是没有什么需要处理的也可以联系客服，当然如果还想要再给你一些优惠建议或者意见等等问题都可以和我们联系。
（非常感谢您给我们打电话，您的支持是我们最大的动力！）好的，请问您的商品有什么不满意地方？（客户都有自己喜欢的商品，肯定也有不满意的地方或者有不满的地方!)好啦，现在您是不是也了解了这个优惠活动了？接下来我们再来看看这个最容易被客户忽视，但是却是最后一个细节需要做起，那就是要用幽默化、亲和力强、感人至深、让客户觉得很开心或者很感动……
3、如果您有什么要求我们还是会为您提出相应的建议。
您说的没错，作为企业，我们对产品、对消费者都是有着非常严格的要求的。您有什么需求我们都会帮您提出相应的建议。比如说，这次买你的电脑用起来不是很好，那么您可以提出您觉得比较好的建议，我们将为您一一解答。还有，您如果想要咨询更多关于我们店铺一些问题都可以来我们这里咨询。
4、在购买之前一定要先跟客户沟通好自己店铺的服务理念。
首先你要明确，为什么要在店铺内提供服务，或者可以直接向客户解释清楚。比如你想让客户在你店铺购买商品，但是需要自己支付运费，那就一定要告诉客户，我们可以为他提供免费运输服务和运费垫付服务，这样客户在发货前也会方便很多。如果客户对于快递服务不满意，也可以直接向客户申请退款。
5、如果有需要我们就提供上门安装等服务，尽量让你满意我们才来购买，这样会更加快速快捷。
当遇到这类的问题时，我们可以用我们专业的客服人员和专业、负责的态度来服务消费者，比如这是某家公司的电话客服。面对客户咨询，我们就会提供产品知识和使用技巧等专业的服务来帮助客户解决问题，并帮助他解决自己遇到的问题。当客户咨询之后我们就会告诉他我们公司所使用的产品，比如我们公司生产某产品系列是采用全自动生产线，所以我们都是由专业销售人员来负责的，而且价格是非常优惠的。当我们问到我们公司这款产品的时候就需要详细介绍一下其使用方法，并将自己公司所使用过或者有疑问的地方也详细告诉客户。通过这样一个专业、负责且价格实惠的电话客服就可以让客户快速了解到产品使用方法和注意事项了。
6、最后在沟通这个事情时不要急于进行交流或者给客户推销直接说自己卖的东西都是可以的不是很喜欢并且想要直接买回家可以帮着找快递公司或者物流公司将货物进行退换和包装等。
你卖的产品很好，不是吗？我也要看看是什么款式好！你说有什么缺点吗？你这是图什么？
7、最后对于一些售后是非常重要的一个环节当然会需要客服来为客户提供专业帮助并且在解答问题时要尽量的准确到位。
我相信每一位客服人员都能够很好的做到这一点。只要我们能够为客户提供优质的服务那么我们的企业就能够快速成长起来而且客服人员也可以获得一个更高收入。所以我们也需要在不断的学习和实践中不断地提高自己。当然了以上所讲的话术都是一些比较简单常见的话术，那么接下来就一起来看看我所分享的内容吧！