现代400呼叫中心是一个复杂多渠道、多媒体集合，通过电话、短信、在线应答、微信微博等访问渠道，提供主动外播的服务体系，应用业务种类十分繁杂的综合性较强的服务型营销核心系统。那么如何组建一个完整的400呼叫中心？下面我们就来介绍。
建立一个完整的400呼叫中心既要有过硬的技术手段，又要有完善的管理体系，二者缺一不可。通过科学的方法建立起来的400呼叫中心可以帮助企业更顺畅地开展各项企业业务和活动。
一、400呼叫中心的设置要求：
1、来电时间，一般什么时间内来电，来电集中的时间是否会影响其他时间段；
2、现有呼叫流程是如何运转的，流程缺陷有哪些，如何减少通话时长、重复呼叫的数量等；
3、有没有让客户放弃主动呼入的因素，比如等待时间长，呼入困难等原因；
4、现有技术是否能提升整体的呼叫服务质量，出现卡顿和停顿的情况是如何解决的。
在整个400呼叫中心设置完成后，需要让团队中的全部成员了解到系统内部是如何运行的，有哪些环节是与每个成员的利益直接或者间接相关的。
二、从技术层面思考以下几个问题：
接听电话的同时是否可以控制电话；通话之后能否获得一份报告；通话过程是否有经过设计的，不是简单的一个通话过程；监控呼叫过程中，要关注客户的接听和拨打电话的时长。这些都是技术团队需要考虑到的细节点，然后就是呼叫团队了，呼叫团队需要从实操方面提供一个完整的客户联系侧罗恩解决方案。
呼叫到达不仅是通话时间(还包括智能分配坐席时间)，而且在客服准备好接受另一个呼叫之前完成工作所需的后呼叫任务。基本的预测模型，如果达到预期的5-10%，对一个小型企业来说足够。
总结：
以上就是如何组建一个完整的400呼叫中心的全部内容了，通过完善的管理手段和技术体系建立完整的呼叫中心可以有效帮助企业提质增效。