现如今企业部署400呼叫中心可能已经成了时代的趋势，有了400呼叫中心可以很好的控制服务的成本，同时还可以提升企业的服务的效率，这对于企业来说是双赢的方案。所以很多公司、大企业都在引进400呼叫中心来为自己服务。但是大家知道400呼叫中心还有很多可定制功能吗？下面我们就一起来了解一下吧。
400呼叫中心可定制的功能有哪些？
1、语音导航功能
当客户呼入企业的400呼叫中心后，里面都会有一段固定的语音通话，这里面可以有欢迎词，介绍语等等，可根据业务需要随时更改通话语音，这是可以记性特殊定制的。而且对于上/下班、工作日/节假日设置不同的语音通话也是可以实现的，效果非常不错。
2、班长功能
这个功能的特殊定制，可以有效的做到通话拦截、语音通话过程强插、强拆等等，而且还可以对所在的班组人员的权限进行设置管理，有助于企业对客服部门的统一管理，效果也是非常不错的。
3、坐席功能
有了400呼叫中心，对于一般的呼入、抢接、转接等功能都是可以很好解决的，做好定制服务后，客服信息的及时调取，以及原有录音的查听都是可以及时处理的，可以大大提升客服服务能力。甚至对于调取客户资料或工单资料都是非常方便的，这就是为什么大部分企业都是使用400呼叫中心服务定制功能了。
4、满意度调查功能
使用了400呼叫中心定制功能以后，该系统是可以支持客户满意度调查的，而且满意度调拨结果还可以形成记录，方便保存。
5、录音与查询功能
400呼叫中心的录音功能是可以随时调取的，而且查询也是非常方便的，这都是得益于定制服务的体现。对于通话记录的分类汇总、坐席话务量的统计分析，这些都离不开400呼叫中心的定制服务。
总结：
以上就是400呼叫中心的可定制功能的介绍，其实可定制功能还有很多，就不一一例举了，这些功能都是实际应用中必不可少的，大家可以做个了解，有助于企业更好的使用好400呼叫中心。