一套功能完善可靠的电销呼叫中心系统能够显著提升销售人员的工作效率，降低人工成本，提升营销的到达率。电销呼叫中心系统包括了外呼功能模块和营销管理功能模块。电销呼叫中心系统的外呼模块和营销管理上分别有哪些功能支持，企业在对比挑选时需要关注哪些核心功能指标呢？下面我们就来介绍。
电销呼叫中心系统都有哪些核心功能？
1、自动外呼功能
电销呼叫中心系统能够接入到企业CRM系统，直接调用客户资料信息。还可以实现一键拨号或者设置自动外呼，极大地提升拨号效率的同时还能够保障拨号的准确性。自动外呼系统又叫批量外呼系统，是指销售人员可以批量选择客户资料，再由系统自动推送或发起呼叫。
自动外呼系统又分为预测式外呼系统和预览式外呼系统。预测式外呼系统是指系统会自动发起呼叫，并判断电话的通话状态。当电话被接听，它会自动转接到空闲的人工坐席，这样可以减少人工坐席的呼叫等待时间。预览式外呼系统在给坐席人员推送客户信息后，由坐席人员预览后再决定是否发起呼叫。当坐席挂断后，系统会自动挑选下一个用户。整个过程需要坐席人员确定发起或挂断，整个呼叫过程做到可监管可把控。
2、呼叫中心销售管理
（1）外呼任务管理
销售人员还能够根据营销系统对呼叫任务进行优先级管理，并且能实现任务的循环，以及对任务结果进行统计、标记并查询任务状态，这样销售人员后期可通过任务管理系统对销售线索进行跟进。
（2）销售人员管理
电销呼叫中心系统还可以实现对销售人员的管理。营销管理者可以了解到销售人员的电话情况和拜访结果，以便及时掌握业务的跟进情况。在掌握业务人员工作状态的同时，可以对业务做出及时的调整。另外，很多电销呼叫中心系统还提供了智能质检功能，做到高效且全覆盖，可以提供风险预警和业务分析；此外，还有一些附加功能，如会话录音的转写，建立销售画像分析模型，可以帮助销售培训和销售策略的调整。