智能语音电话机器人（帮助企业解决大量客户管理工作）

智能语音电话机器人是一款基于大数据和人工智能技术的智能机器人，它可以帮助企业实现高效率的电话营销工作。智能语音电话机器人可以替代人工坐席，提高坐席人员的工作效率，同时也可帮助企业解决大量客户管理工作。

智能语音电话机器人好用吗？

智能语音电话机器人可以实现一人多机管理，在同一局域网内可同时接入多个外呼呼入设备，并进行统一管理。智能语音电话机器人是利用人工智能技术和大数据分析，对企业的用户进行筛选和分类、用户画像、深度意图识别、精准线索获取以及多轮对话等，在对客户进行精准识别后实现人机对话的一种智能机器。

人工智能行业应用解决方案是以语音识别为核心的智能语音技术平台，利用人机交互技术和自然语言处理技术实现自然语言交互过程。基于用户行为分析模型和意图识别模型，可以将意图识别准确率提升至99.6%左右，可以更好的进行客户行为预测和行为分析等工作。

智能语音电话机器人具有超强交互能力，能实现24小时不间断地打电话及与客户通话沟通。通过数据分析还可实现精准定位并挖掘潜在用户群体（比如潜在用户群体年龄分布、性别、职业分布等）；自动筛选意向客户群体等工作，极大程度上提高了坐席人员工作效率。

智能语音电话机器人功能：

1、采用先进的机器学习技术，能自动识别客户意图

通过大数据算法和人工智能分析，能够高效识别意向客户并自动筛选意向人群。智能语音电话机器人在整个电话过程中可以快速识别用户的需求，并能将用户的所有行为数据记录下来，方便后续对其进行深入挖掘。

2、自主学习，智能提升服务质量

智能语音电话机器人具有强大的自主学习能力，不仅能够在用户不知情的情况下自动学习，而且能够主动向用户介绍知识图谱，从而引导用户使用。并且还能够通过学习结果主动发现并解决问题，极大程度上提高了工作效率。同时，智能语音电话机器人还可以对所有拨打的客户数据进行分析和统计，为企业提供全面的运营分析报告。在客户管理方面，智能语音电话机器人可实现精准定位并挖掘潜在用户群体、精准筛选意向客户群体、自动跟进意向客户群体等工作。

3、自动筛选意向客户

在对企业客户画像的基础上，语音电话机器人能进行自动筛选意向客户群体，将意向客户自动分配给合适的电话，避免无效呼叫。例如：某公司准备外呼一批新订单，当用户在系统中进入语音对话时，客服人员需要通过电话呼入到客户的手机中，将其拉入销售群中进行洽谈。传统方法：人工外呼时间长、成本高、效率低；语音机器人外呼：24小时无人值守（可任意时段拨打）、语音清晰、成本低且效率高。同时支持多平台导入及导出数据。

4、实时监控客户行为，主动出击挖掘线索

智能语音电话机器人的工作方式主要是在电脑上，通过软件系统自动的完成每天的外呼工作，自动地对客户进行分析，并将数据整理，同时记录客户的基本信息、行为信息及需求。智能语音电话机器人可以根据自己收集到的各种数据进行分析和处理。根据不同的场景，智能语音电话机器人会使用多种方式：智能语音电话机器人还可以与用户直接对话，实时监控客户行为.

5、多轮对话，实现人机对话

在与客户对话的过程中，机器人可自动筛选出意向用户，并自动与客户进行下一轮的对话。当客户对产品产生兴趣时，机器人可根据系统推荐的话术及相应的产品信息，向客户发出购买指令。机器人可主动与客户进行交互，并主动提供企业想要的产品。同时，当电话接通后，会将自动识别出的客户信息自动记录并发送给企业相关负责人或其他同事。