随着经济的不断发展，社会的不断进步，各种技术也在不断的成熟，目前市场上不断兴起的是高新技术，并且计算机网络技术也在不断趋于完善，如今有一种新兴的软件——400电话呼叫中心系统正进入人们的眼帘，那么，关于400电话呼叫中心的功能大家了解多少呢？下面就为大家介绍。
关于400电话呼叫中心的功能大家了解多少呢？
1、基础功能
由于400电话的特殊性，400电话呼叫中心基础的功能就是围绕在接听电话方面来设计的，包括语音导航、来电弹屏、呼叫统计、客服管理等等，这些功能是400电话呼叫中心必备的，也是组成400电话呼叫中心系统的基础功能。
除了基础功能之外，随着技术的发展，400电话呼叫中心利用人工智能、大数据分析等技术又开发出了许多让客服工作更加便捷的功能。
1、智能语音机器人
智能语音机器人是典型的人工智能产物，在400电话呼叫中心中起到非常重要的作用。当客户打进电话时，可以通过智能语音机器人来询问客户需要的服务内容，智能语音机器人可以识别客户的语音，理解客户的意图，引导客户进行自助服务，或者是帮助客户直接接通客服人员。
2、客户关系管理
400电话呼叫中心的客户关系管理是非常重要的一种功能，它能够在接入客户电话后，将客户的基本信息、消费记录、档案材料等等显示在客服人员的屏幕上，让客服人员快速了解客户信息，同时还支持客服人员对信息进行手动更新，更新会同步至客户资料库。
3、实时的动态监控
作为一种与计算机技术相结合的新兴应用，400电话呼叫中心保持了一贯的特色，配备了各种智能的监控功能，保障了能够以较快的速度、准确的服务、实时的对客户以及服务对象实施监督，可以分别实时监控话机状态、客户坐席情况等。
400电话呼叫中心系统的功能是非常强大的，而随着社会的进步，相信400电话呼叫中心系统也不断的在趋于完善，相信在不久的未来可以更加完善，为我们提供更多高质量的服务。