400呼叫中心是通过接听电话来处理客户提出的问题、投诉、咨询或者建议的部门。400呼叫中心所使用的系统也叫400呼叫中心系统，那么，400呼叫中心系统都用到哪些技术？有什么特点呢？下面我们就来详细介绍。
400呼叫中心系统用到哪些技术？
现在的400呼叫中心系统是一个高效、统一的工作平台，能够将企业的各部门的客户服务业务集中在一起开展对客户的联系，为客户提供智能化、人性化、系统化的服务。随着科学技术的快速发展，现如今的400呼叫中心系统是集计算机技术、通信技术、大数据、交换机技术、云计算技术、人工智能等等技术为一体的服务系统。400呼叫中心系统是企业呼叫中心的一个重要组成，关系到企业的客户服务正常运营和管理。
400呼叫中心系统有什么特点？
400呼叫中心系统是高效、灵活地处理大量的电话呼入业务电话呼入业务主要通过接听电话帮助客户处理问题，解答客户的咨询，如IT行业中的技术支持中心以及保险行业中的电话理赔中心等。由于400电话的本质是转接号码，因此工信部规定400电话只能用于呼入，企业的400呼叫中心系统不能用于呼出业务使用，也就是说400呼叫中心系统不能用于企业的电话营销、客户回访这些业务。
总结：
以上就是关于“400呼叫中心系统有什么特点？”的相关介绍，企业需要不断提升客服的工作效率和客户服务质量，而400呼叫中心系统通过先进的技术让企业更容易实现这些目标。