呼叫中心主要是通过通话内容、数据、自动外呼等功能，供企业进行客户管理和维护，协助企业提高管理、业务和售后能力。日常生活中我们经常会接到400开头的电话，或者一些企业会留下400开头的售后电话供客户拨打寻求帮助，那么什么是400电话呼叫中心呢？可以实现哪些作用？
什么是400电话呼叫中心？
简单来说，400电话呼叫中心就是把一个400号码，链接上多个线路，通过接听或者外呼来实现客户服务等目的。具体来说，400电话呼叫中心就是通过把大量的呼入电话转到指定的接听处，转接过程都是系统根据一定分配规律和策略提前设定的，这样能更快捷地为客户提供合适的服务。400电话呼叫中心相比较传统的400电话，有了更多的附加功能，比如接入、转接、处理、信息管理等方面的功能，都有很大的提升和增强。
技术手段方面，400电话呼叫中心，通过把计算机技术和通信技术进行融合，实现一系列的在线客户服务功能，同时在对企业形象提升上也有一定的辅助作用，为企业的营销和服务增值转变提供强大动力。因为呼叫中心的建立价格相对较贵，并且周期也比较长，因此在具备初级呼叫中心的基础上，市场上出现了一批集群400电话呼叫中心系统，因此超值版本的呼叫中心这一称号也被赋予给了400电话呼叫中心。
400电话呼叫中心具体有哪些作用可以实现呢？
1、400电话呼叫中心由400号统一接入，然后播放语音导航之后，客户可以根据语音提示接到指定的接听人员那里，这样就为企业提供了一个切实可靠的灵活转接电话功能了，而客户端只需要记住这个400开头的电话字段即可。
2、除了接听电话，400电话呼叫中心还能够提供其他的办公功能，比如实现远程传真、发布短信、语音留言功能、远程听取语音留言、智能语音留言等等，可以说把在线客户服务功能充分附加到400电话身上。
3、在客服端，400电话呼叫中心还能实现通过记录和搜索来电号码和通话录音、来电智能识别，把重点客户的资料进行管理，智能弹出客户资料，最终实现企业为客户提供周到的管理和服务。
以上针对什么是400电话呼叫中心进行了全面的分析和阐述，我们看到400电话呼叫中心可以为企业提供强大的客户服务功能，为企业提供了良好的客户维护方面的工具。