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2021-08

企业建一个400呼叫中心需要多少钱?

来源:小编
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现代企业的客户服务体系中绝对缺少不了电话客户服务这一环节,因此许多企业都建设了自己的呼叫中心,尤其是400呼叫中心,让客服可以快速高效的完成电话接待工作。那么,企业建一个400呼叫中心需要多少钱?下面我们就来介绍。
 
400呼叫中心素材图
 

企业建一个400呼叫中心需要多少钱?

 
400呼叫中心建设模式有很多:自建型、租用型、外包型、软交换、硬交换、本地自建、云模式,每种不同的模式的400呼叫中心费用不同。
 
1、自建型400呼叫中心
 
这是传统的解决方案,用一堆昂贵的设备和软件堆起来,然后由集成商整合到一起。现在只有一些又有钱、又有实力大公司才会采用此方案。自建型400呼叫中心大约需要几十万元,具体需要看企业的400呼叫中心需要多大的体量。
 
2、租用型400呼叫中心
 
租用型400呼叫中心就是云400呼叫中心,云利用软交换和虚拟化技术,打造出一套云平台。多个企业一起共享使用云平台,企业无需自己购买设备就可以使用上完整的400呼叫中心系统。租用型400呼叫中心的价格跟企业租用的座席数量和系统功能有关,大约为几百元/月/坐席。
 
3、外包型400呼叫中心
 
外包型400呼叫中心是将企业的呼叫中心业务全部或者部分外包给第三方公司,客服人员和系统都是由第三方公司来负责,企业就当一个甩手掌柜。自从有了云400呼叫中心,外包型400呼叫中心现在很少有企业在选择了,因为外包型的客户服务质量企业无法把控。
 
不同的400呼叫中心费用不同,具体的价格还是需要根据企业的自身需求来找专业的服务商去报价。云模式的400呼叫中心相比企业模式有一定的优势,企业可以首要考虑云400呼叫中心。

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