现在呼叫中心平台已经被逐渐的应用到各行各业中，能够为客户提供较为方便的沟通渠道，同时也能够减少客服人员的工作压力。但是很多人对于呼叫中心平台不是很了解，下面一些文章为大家简单的介绍一下。


呼叫中心


呼叫中心平台有哪些？


1、亿捷云


亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。


2、天客云


通过使用天客云双呼系统可以将打电话转化为接电话，这样可以帮助企业避开运营商的监控，可以避免频繁的向外拨打电话造成的封卡封号现象。该系统是基于运营商优质的线路资源，在通话的过程中能够保持通话的音质，而且可以大量的向外发出呼叫请求，不受呼叫次数的限制，而且该系统还可以为企业提供24小时技术支持，在系统出现问题的时候，能够随时随地快速的为客户解决问题。


3、优音通信


在使用该系统进行双呼的时候，系统会对主叫或被叫号码发起呼叫，在两方接通后可以进行实时通话，而且还可以使两方电话都处于被接通的状态，可以避免封卡封号的情况出现，该系统还能够无缝衔接给业务系统，提高企业各部门之间的协作能力，优化工作流程。


如何选择合适企业发展的呼叫中心平台？


1、明确企业的需求


在使用呼叫中心平台的时候，需要连接企业的需求，比如企业的呼出或者是呼入的量，这样能够呃通过合理的运用系统平台，减少运营成本的支出。在选择电话呼叫中心的时候，要选择有较为强悍技术支持的平台。这样在系统出现问题的时候，平台能够及时的为企业提供服务，减少由于系统问题造成的客源流失情况出现。


2、稳定性好


呼叫中心平台还需要具有较好的稳定性和高效性，这样才能够满足企业大规模的发展和需求。同时在通话的过程中还能够保持较好的通话质量，出现卡顿或者是无法接听的情况，这样能够提高客户的满意度以及服务效率。


3、安全性


呼叫中心平台还需要具有较高的安全性，这样将客户的资料进行保存的时候，可以减少资料出现泄漏的情况。因为数据出现泄漏后，对于企业的发展会造成较大的影响，所以选择比较有安全性的平台，也是一件较为重要的事情。