我们所说的400电话呼叫中心，就是企业通过多功能电话和客户进行沟通的一个电话系统，是由企业的客户服务部进行管理的，通过这套系统能够有利于企业的发展。所以，现在许多企业都会建立400呼叫中心系统。但是企业在构建400呼叫中心系统的过程中，最好是能够了解一下这种呼叫中心系统是由哪些设备组成的。下面，我们就来稍微简单的了解一下400电话呼叫中心系统是由哪些基本设备组成的。
400电话呼叫中心由哪些设备组成？
1、物理硬件层
硬件是400呼叫中心系统里面非常重要的一个方面，通常都是按照这个项目的规模大小、网络架构情况、基础投资规模的大小还有可扩展性等要素来进行选择的。在选择的过程当中，能够根据基本要求选择对应的硬件完成接入，这里面就包含了语音交换机、语音卡还有就是软交换。
2、物理线路层
这是构成400呼叫中心系统的一种非常重要的设备，通常是通过电信、移动、联通等运营商所提供的某些数字E1中继、模拟中继、VOIP中继。然后，企业按照自己的具体情况来选择合适的接入方式。
3、中间件
这个设备对于400电话呼叫中心而言也是非常重要的，这是因为400电话呼叫中心系统中间件提供了Web服务控制的接口方式，有助于后期在呼叫的构成当中进行调用，可以让400电话呼叫中心系统里面的基本呼叫变得更加的灵活。所以这个设备也是不可或缺的，企业必须要相当的重视。
4、坐席端
400电话呼叫中心的坐席端是为客户提供人工服务的终端设备，一般包括了坐席电脑以及坐席电话两个部分。因为坐席人员在打电话或接听电话时，不方便再去操作电脑。所以坐席人员更多的是使用耳机，然后通过电脑来对电话进行控制操作。把电话和电脑捆绑到一起进行使用，不仅方便了电话的操作，而且还方便了电脑的使用。
5、数据库
数据库是400电话呼叫中心信息的来源和信息的存储器，400呼叫中心之所以能够在大多数行业当中都被广泛使用，折旧和中心数据库有非常大的关系。因为中心数据库存储的信息不一样，就使得400呼叫中心的内容也更加丰富，可以更好的满足客户的个性化需求。