最近有不少朋友都在询问小编，企业应该怎样来选择一个合适的外呼呼叫中心系统。外呼呼叫中心系统不同于实物，不是通过一份简单的排名就能知道好坏的。企业在选择的时候，主要考虑的因素有两个方面，一个是产品的标准，还有一个就是产品的个体属性。
企业应该怎么正确选择外呼呼叫中心？
1、系统外呼的方式
根据不一样的业务要求选择不同的外呼方式，现在市场上有群呼、机器人外呼、人工外呼几种方式。
如果是群呼的话，那么就会消耗大量的金钱和资源；如果是机器人外呼的话，企业关注的只有是不是存在虚假通话时长的情况。人工外呼有三种方式，手动拨号、点拨和自动拨出电话，这种外呼方式尽管有完善的外呼方案，但是有一些是必须要安装别的硬件之后才能实现拨号的，所以相对来说比较复杂。不过现在市面上有一些SAAS版的外呼呼叫中心很受企业的青睐，因为它不需要安装别的硬件就能够实现外呼。
2、线路是否稳定
目前市场上广泛使用的线路有：AXB线路、固话线路、号码池线路等。因为这些线路可以在各行各业都接入使用，因此使用量还是非常大的，但是线路方面的稳定性比较差。
现在最稳定的线路是回拨线路，也是解决封号问题的最优的方案，可以显示电话号码，客户可以回电。因为是真实存在的号码，所以能够进行回拨，而且接通率也比较高。
最后是虚拟线路，也就是运营商申请的可以专供外呼销售使用的线路，算是直呼模式，很多电销型企业非常青睐这种方式。
3、通信媒体
现在外呼呼叫中心有两种传播媒介：网络电话和运营商电话线。网络电话的通话质量差，而且经常出现断线。运营商线路是平时生活中经常用到的一种，我们现在办理的手机卡就是运营商的电话线，所以信号源非常丰富，能够确保通话的质量以及稳定性。