呼叫中心在几十年的市场沉浮中，有了对企业来说越来越重要的作用，像是咨询服务中心，企业的形象代表，企业的营销渠道，企业的话务中心等，并且每一项作用都在企业中获得了认可。呼叫中心作为主动营销渠道的作用越来越凸显，其盈利的作用也开始被重视起来。在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下，呼叫中心帮助企业从被动服务转变为主动服务。那么，外呼呼叫中心系统有哪些优势？下面我们就来介绍。
外呼呼叫中心系统有哪些组成部分？
我们先来了解下外呼呼叫中心系统包括哪些部分，其中CTI、来电弹屏、活动管理（包括活动策划、活动分派、活动执行、活动绩效分析）、呼叫列表管理、活动执行、客户管理、订单管理、物流配送等模块都是属于电话营销系统的。通过外呼呼叫中心管理员可以帮助企业准确的分析和定义目标客户，并能够利用客户的消费频率，金额，购买产品和最近一次消费的信息，综合生产模型并进行分析，从而针对不同人群开展多种营销活动。
外呼呼叫中心系统有哪些优势？
借助CTI 技术，它给现代意义的电话营销带来下面的优势：减少每个定单的通话受理时间，提高了整体的工作效率；工作效率提高，相应的增加了销售额；利用信息的快速传递及快速反馈机制，加快二次跟踪速度，再次帮助企业提高销售额；借助数据挖掘技术构建客户模型，高效利用客户资源，最大限度提高投入产出比；减少回呼次数，减少拨出电话费，使得成本降低；及时发现呼叫拥塞损失的客户，主动为企业减少潜在的损失；利用优秀代表给优质客户服务，实现话务中心的个性化服务；通过对每个客户个性化的服务，增加客户对企业的忠诚度；闭环工作流管，话务、物流、财务、管理、市场的协同共作，信息快速高效传递与反馈。
外呼呼叫中心系统结合CRM：
外呼呼叫中心系统同时结合CRM系统，提供业务管理、客户资料和工单管理等功能，形成了将销售和售后相结合的自动一体化系统。这样的系统可以在金融行业，第三方运营商，以及产品营销的相关企业得到广泛的应用。从呼叫中心的大数据可以看出，这样的呼叫中心可以大大提高坐席工作效率，增加企业销售额。不仅可以增加收益，同时还可以节流，从人力成本和销售量两个方面提高了企业利润，同时又提高了客户的满意度，提高了企业形象，为进一步的营销打下良好的基础。
总结：
综合上述，我们能了解到，企业的营销手段不仅仅再是集中在市场部手中，外呼呼叫中心系统利用其数据和功能也能带给企业营销手段。当然， 常规营销方式加上外呼呼叫中心系统相信效果会更佳。