400电话呼叫中心是利用计算机通讯技术来处理客户来电的系统，现在许多人还是离不开使用电话来进行咨询、投诉和报修，因此企业有必要使用400电话呼叫中心来满足客户的需求。那么，企业使用400电话呼叫中心有哪些好处呢？下面小编就来为大家介绍。
企业使用400电话呼叫中心有哪些好处？
1、提升良好的企业形象
400电话可以当作企业的统一客服电话，因此企业使用400电话呼叫中心可以进行统一的对外服务，让客户感受到标准的客户服务流程，专业的服务质量。而且企业使用400电话呼叫中心意味着企业是有自己的办公场所，有自己的客服人员和统一的业务流程，这就让企业在客户心目中留下一个好印象，有利于提升企业的形象。
2、高效处理客户电话
400电话呼叫中心的核心是处理客户的来电，当客户的电话打进400电话呼叫中心，能够被及时响应，并且按照既定的规则分配给相应的客服人员。这样的流程大大提高了整体客户服务的效率，尤其是当400电话呼叫中心融入人工智能技术之后，所有的来电都可以先由智能语音机器人来接待，减轻了人工客服的压力，同时提高了效率。
3、缩短客户等待时间
400电话呼叫中心最主要的功能就是接听电话，当客户拨打电话，希望的是第一时间就有客服人员能够接听并解决问题。400电话呼叫中心能够按照一定的规则把呼入的电话分配给相应的座席，充分利用客服人员的忙闲时间，避免了客户需要长时间等待。
4、降低企业运营及管理成本
400电话呼叫中心除了处理电话的功能外，还集成了客户管理系统和工单系统。客服人员可以通过相应的设置来完成客户信息收集、更新客户信息的工作，或者是根据客户问题创建工单进行流转。企业可以高效快捷的应付业务需要，降低运营成本，400电话呼叫中心的话务统计、座席监控等，也能让管理工作变得轻松和方便。
总结：
企业使用400电话呼叫中心一方面统一日常的呼叫中心流程，提升客户体验，另一方面可以统计和更精细化的管理呼叫中心的业务，降低管理成本。