400电话呼叫中心主要是用来处理客户售前咨询、售后服务和客户投诉的。传统意义上只有电信等传统企业需要400电话呼叫中心，但是现在随着更多企业意识到客户服务的重要性，400电话呼叫中心有了更多的应用领域，下面我们就来介绍。
400电话呼叫中心都有哪些应用领域？
1、电商行业
如今人们网购成为了购物的主流，我们每个人或多或少都会进行网购，因此电商客服也因此成为了我们日常接触最多的一类客服。对于电商企业，除了产品的好坏之外，客服的服务质量也是对客户的留存有很大影响的。电商行业使用400电话呼叫中心，可以通过会话，按客户的潜在意向、订单进度、售后反馈等进行分类统计，有针对性的去帮助企业提高服务效率与客户满意度。
2、服务行业
服务行业最注重的就是客户服务质量，比如快递、餐饮、教育、家政等行业。400电话呼叫中心可以针对这些行业客服服务的特点进行个性化功能定制。而且这些行业的机构分布较广，400电话呼叫中心的分布式部署恰好可以满足这些行业的需求，总部可以集中处理投诉、咨询等问题，分机构可以直接处理订单接收等业务。400电话呼叫中心这种既能集中规范管理又能高效本地化服务的方式，为服务业带来了不可估量的效益。
3、金融保险行业
对于金融保险行业来说，业务场景复杂，客服培训周期长，客服人员不稳定都是影响金融保险客户服务质量的因素。而且金融保险公司的客户数量庞大，每天的电话数量较多，客服人员工作压力也大。400电话呼叫中心可以将账户查询、业务咨询，业务办理等多轮会话场景让智能客服机器人优先参与，智能识别客户意图第一时间标准回复，解答90%常见问题，客户体更佳。
如今400电话呼叫中心已经在许多领域得到了使用，这也得益于其简单快速的搭建方式以及强大而完善的系统功能，方便企业去以更小的投入成本获取最大的收益。