400电话呼叫中心系统在各个行业中都有广泛应用，企业选择这个系统与客户进行沟通，好处是有很多的，比如可以设置坐席的权限，还可以详细的记录客户与客服的通话内容，同时生成相应的报告，通过后台导出。


企业使用400电话呼叫中心系统还有一个很大的好处，就是可以很好的简化业务的流程，同时提高日常工作效率，且对于客服人员，或者是企业销售人员，能起到监督的作用。那么，400电话呼叫中心系统搭建流程是怎样的呢？下面就来详细的了解一下。


呼叫中心


400电话呼叫中心系统搭建流程：


1、接入号码


这是进行400电话呼叫中心系统搭建流程的第一步，企业的电话有很多，需要同时接入到400电话呼叫中心系统中，客户直接拨打400电话，根据相应的语音提示，可以接通相应的部门，进行详细的沟通以及交流。如果客户不清楚其他部门的电话，也可以直接按人工客服，通过人工客服来转接。另外，还有录音功能，以及对客服的满意度调查等等，提高客户的满意度，提高企业形象。


2、选择呼叫中心系统制造商


企业需要选择适合的电话呼叫中心制造商，需要考虑产品具体功能，还有实际的业务能力，以及资质等等。另外，售后服务方面也是很重要的，避免后期出现问题没有办法解决。另外，需要保证系统可以24小时在线，且根据市场的变化情况，有定期升级更新的功能，这样才能给客户提供更好的服务，才能提高客户的忠诚度以及满意度。


3、选择具体的部署方案


这个部署的方式跟企业购买的设备有很大的关系，现在主要采用的是SaaS租赁，以及本地部署这两种方案。


SaaS租赁方式适合大多数的公司，主要的优点是系统上线快，企业部需要长期等待就可以使用，另外，使用的过程中也是很方便且灵活的，可以进行远程办公，还可以移动办公，不受地点以及实现的限制。在费用方面也是性价比很高的，企业只需要支付系统的使用费用即可，没有其他的额外费用，所以很多企业会选择采用这种方式进行部署。


本地部署相对于SaaS租金来说，不仅周期比较长，且费用也比较高，需要耗费大量的人力以及物理，还有财力。企业除了需要支付系统开发的费用，还需要支付服务器、电脑、电话以及网关等费用，另外，后期还有一定的系统维护费用。当然，本地部署相对于SaaS租赁来说，会比较稳定，如果企业的要求比较高，且资金充足，是可以使用这种部署方式的。


400电话呼叫中心系统优势：


企业使用400电话是可以提高企业形象的，也可以提高知名度，另外，采用400电话给客户拨打电话，也可以让客户放心接听电话，不会觉得是诈骗或者是其他的电话。400电话呼叫中心系统除了简单的通话功能以外，还有很多其他的功能，比如转接、录音以及工单整理等等，不仅可以提高企业内部员工的工作效率，还能很好的提高客户对于企业的满意度。


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