在很多企业都已经使用客服呼叫系统与客户保持良好的沟通。但是市面上的客服呼叫系统比较多，很多人不知道哪个系统比较好，而且如何选择符合企业发展的呼叫系统，也是一些较为重要的作用。


电话呼叫


客服呼叫系统公司哪个比较好？


1、亿捷云


亿捷云提供一站式电话系统+号码接入+线路提供。亿捷云电话呼叫中心支持：呼入、呼出、IVR多级导航、智能路由、通话录音、来电弹屏、工单、报表、监控等功能。电话呼叫中心系统20年稳定运行，每6-8周根据客户需求免费升级。


2、Genesys Cloud


Genesys Cloud的功能较为齐全，还有较强的扩展性，能够根据企业的需求不断的进行优化扩展，满足企业的需求。该系统能够实现智能分配、实时分析以及数据监测等多个功能，这是将人工智能和自动化技术相结合，帮助人工客服提高服务的效率以及质量。该系统能够对市场的数据进行实时的分析和报表，这样等能够学习也更加快速的了解市场的需求，为企业的产品推广以及重要决策提供依据。


3、Five9


Five9系统具有较为灵活的部署选项，可以根据企业的需求将服务器布置在本地，也可以将服务器布置在云端。Five9是专注于呼叫中心客服系统的供应商，该系统具有智能分配功能，根据客户的需求为其匹配到专业的客服人员，以专业的角度为客户提供服务，这样能够减少客服人员的工作压力，提高工作效率，该系统还具有较为强大的数据分析以及报告功能，能够将客户的需求以及以市场的数据进行评估并且生成报表，可以使管理人员通过报表了解市场的变化以及客服人员的工作效。


二、客服呼叫系统的优势


1、树立企业良好的形象


电话客服呼叫中心系统能够帮助企业树立良好的形象，通过客服呼叫系统能够为客户提供较为优质的服务，客户在享受优质服务的同时，会不自觉的对企业产生好感，这样有助于产品的销售以及合作的达成。


2、提高工作效率


电话客服呼叫中心系统具有智能分配的功能，根据客户不同的需求，将其分配给不同的人工客服，这样可以使人工客服以专业的角度为客户提供服务，这样可以完成专人专项，提高工作的效率。通过电话客服呼叫中心系统还可以将企业内各个部门联系起来，能够为客户提供相应的服务，这样在与客户进行服务的时候会更加的方便和快捷，提高工作人员的效率。


3、降低企业成本


电话客服呼叫中心系统还可以帮助企业降低人力成本。该系统能够在人工客服较为繁忙的阶段及时的响应客户，减少客户的等待和排队的时间，这样能够帮助企业适当的减少人工客服的数量，或者是将人工客服优化到其他的岗位上，为企业节省成本的支出。


总结：


在使用客服呼叫系统的时候需要考虑企业的需求以及未来的发展，同时还需要考虑系统的功能、灵活性以及扩展性等。选择合适的客服呼叫系统，能够帮助企业提高服务的效率以及以及工作的质量，还能够为企业提供较好的服务。同时还可以使企业了解客户的需求以及市场的发展趋势，根据市场的发展不断的进行升级优化，提高企业的竞争力。