很多企业在进行产品推广的时候，都会通过电话销售进行，这样不仅能够提高与客户的沟通率，同时也可以达到产品销售额的转化，但是也有一些人对电销的优势不是很了解，下面一篇文章为大家简单的介绍。


电话销售


一、电销的优势有哪些？


1、提高沟通率


现在的电销系统一般采用的是智能化系统，能够批量的导入电话号码，这样能够减少工作人员的时间，而且还可以根据企业的设计不间断的向外拨打电话。通过该系统可以增加接通的几率，在接通后，系统会自动的将其转接给专业的人工客服，这样能够减少人工客服等待或者是频繁拨号的时间。遇到无法接通或者是拒接的电话，会将其保留下来，通过更改时间再次拨打，增加与客户的沟通。


2、降低成本


电销系统具有语音应答、数字接入等功能。能够自动的处理一些较为常见问题的应答，比如产品性能咨询、订单查询以及更换货的，这样可以减少客服人员的工作压力，提高服务质量，也可以帮助企业减少一定的人工数量，降低用人成本。


3、数据记录


系统在客户与人工客服进行沟通的时候，会将通话进行录音并且保留下来，这样能够了解客户的喜好以及市场的需求。可以根据市场的变化对产品进行优化，提高产品的竞争力，并且还能够了解客服人员的工作质量，在其有不合规的情况时，可以通过对其进行培训，提高服务意识。


4、多渠道销售


电销系统现在支持多个渠道的接入，打破了传统的只能通过电话进行销售的方式，在进行销售的时候可以通过网页、APP、微博等多个方式与客户进行沟通，可以通过不同的渠道与客户进行交流，把握住每一个客户资源，可以拓展产品的市场。


二、电销系统的功能有哪些？


1、客户资料管理


通过智能外呼系统能够帮助企业对客户的资料进行收集和管理，包括个人的信息、联系方式以及历史记录等，还可以将客户的资料进行分类储存，当工作人员有需要的时候，可以通过关键词搜索，找到相应的资料，根据客户的喜好为其制定精准营销，可以将潜在的客户转化为精准客户，增加产品的销售额度。


2、报表分析


电销系统还可以将销售的数据进行整理和分类，并且生产报表管理人员通过数据和报表就可以了解市场的发展以及客户的需求，这样能够及时的调整产品的营销方案或者是产品的性能，满足市场的需求，从而增加产品的市场竞争力。


3、自动营销


电销系统可以在节假日或者是有活动的时候，通过短信、邮件等方式自动的向客户发送祝福、优惠信息或者是新产品性能介绍，增加客户与企业之间的粘连度，提高客户的购买力度。