现在很多企业在进行产品推广的时候，会采用打电话的方式进行沟通。但是经常的向外拨打电话，容易造成封卡封号的现象，而且客户长时间的遭受到电话的反复骚扰时会出会出现投诉的情况，容易使电话出现标记为骚扰或者是诈骗等。但是通过使用电话外呼系统就可以很好地避免这一现象，同时还可以提高接通率。


电话外呼


一、比较好用的电话外呼系统


1、合力亿捷外呼系统


合力亿捷智能外呼系统提供多种外呼解决方案，线路资源丰富，通话清晰稳定，适用于电销/催收/回访/满意度调查类场景，通话录音，一键加微，外呼弹屏，CRM客户管理等功能辅助赋能销售成交。系统还支持电话语音机器人，融合TTS、ASR、NLP等核心技术，精准意图识别+真人语音交互，支持随时打断，0负面情绪；机器人7×24h不间断服务，帮助企业节省55%人力成本。


2、鱼鹰外呼系统


语音外呼系统具有强大的通信功能，能够实现日均上万通话量，并且采用的是集群部署，稳定性较强，在通话的过程中能够保证通话的质量。并且该系统与中国移动、中国电信等开展深度合作，可以提供多家虚拟运营商减少封卡封号的现象。该系统响应速度快，沟通价位及时，可以全程为客户进行服务支持，在遇到故障的时候，亦能够快速的响应，减少因故障造成的损失情况出现。该系统的稳定性比较好，数据链是经过加密的，具有一定的保障性。


3、天润融通外呼系统


使用该系统在进行外拨的时候能够支持录音，并且还可以回放录音，系统会在客户接通电话的时候，将其自动转接给这客服人员，这样能够节省客服人员的等待时间。同时也提高了客服人员的工作效率，并且还会对通话进行录音分析，能够使管理人员了解客服人员的通话、时间通话次数以及及通话质量等，在拨打电话的时候，还可以使两方都处于接听的状态，这样能够减少封卡封号的现象出现。


二、电话外呼系统的功能


1、呼叫列表管理：电话外呼系统会根据企业的需求从数据库中获取客户的信息，然后将客户的名单形成呼叫列表，按照企业的设计不间断的向外拨打电话，这样能够提高客户的接通率，而且还可以对客户资料进行有效统一的管理。


2、通话录音：电话外呼系统具有电话录音的功能，能够将客服人员与客户的沟通与文本或者是语音的方式进行沟通，这样在出现纠纷的时候，可以为企业提供有利的证据，同时也可以通过列表观察客服人员的服务质量，为绩效考核提供数据。