随着智能化的不断发展，外呼系统已经逐渐的将智能化运用到其中。在使用外呼系统的时候，能够帮助企业提高工作的效率与客户的接触面，对于企业的发展有着较为重要的作用。那么政企外呼系统有哪些呢？有哪些功能？一篇文章为大家介绍一下相关知识。


电话外呼


一、政企外呼系统有哪些？


1、自建式外呼系统


政企企业对于数据的要求保密度较高，这时候可以使用自建式的外呼系统。该系统能够根据企业的需求进行功能定制，而且企业对系统具有较高的自主性，可以保证数据的安全性，避免数据出现泄漏的情况。但是该系统需要前期投入大量的成本，而且在运营的过程中还需要专人对系统进行维护，耗费的资源比较大。


2、托管式外呼系统


托管式外呼系统是将业务适量的转接给专业的机构，但是由企业提供专业的人员客服。该方式在使用的时候不需要对系统进行维护，操作起来也相对的简单。但是运营数据以及服务数据都是由第三方保管的，保密性会相对的差一些，适合用于对数据保密性不是很高的政府企业。


3、外呼式外包系统


外包式外呼系统是将所有的业务都转接给专业的第三方，在使用的时候可以按照呼出的量或者是坐席人员等方式进行付费。该方式灵活性比较好，能够减少企业的成本支出，所有的程序一般由第三方进行操控，可控性会相对的差一些。而且对于用户的资料保障也会相对的差，该方法适合用于需要快速投入外包系统的小型企业。


4、云外呼系统


云外呼系统建设成本低，而且周期较短，能够根据企业的发展灵活的使用。该方法是将数据保留在云端，在使用的时候只需要一个电脑，一台网络即可完成操作。


二、外呼系统的功能有哪些？


1、自动拨打电话


现在的外呼系统能够批量的导入电话，然后自动的向外拨打电话，能够减少人工的干预，并且还可以缩短人工等待的时间。该系统还能够自动将无法接通的电话过滤，将接通后的电话转接给人工客服时，客服为客户提供专属的服务。而且还能够根据提前设定好的话术，对于用户进行电话营销，提高工作的效率。


2、通话统计


外呼系统能够将客服人员的拨打电话的次数以及时长进行综合的收集和分析，这样能够帮助管理人员了解客服的工作质量和工作效率，为绩效考核提或一定的数据支持。


总结：


外呼系统在企业的发展中有着较为重要的作用，能够为客户提供个性化的服务，提高企业的形象。使用外呼系统的时候，可以根据企业的需求选择合适的功能，这样操作起来会更加的简单快捷，也可以对数据起到较好的保护作用，减少数据流失的情况出现。