在销售的行业中，电话沟通是比较重要的，在使用的过程中能够有效防止出现骚扰，同时还可以防止出现诈骗的行为。现在的电话量会比较大，如果在使用的过程中，手机很容易出现限制或者是封停的现象，如果选择外呼电话系统能够避免此类问题，可以方便整个通讯体系，电话营销治理和管控。使用的过程中一般不会影响到企业的发展，运营上可以有效避开企业的电销线路，同时还可以为企业进行有效的报备。


电话外呼


一、什么是外呼系统？


外呼系统通常属于是一种软件系统，在使用的过程中能够用于不同的企业和运营商申请，可以配备专业的电销线路。外呼系统在使用的过程中可以与电脑端进行连接，可以提供给企业员工打电话使用。现在市面上的外呼系统种类也比较复杂，需要根据企业的需求，选择合适的外呼系统。


二、外呼系统分类


1、群呼系统


群呼系统是通过采用多通化协调的方式，能够对几十上百或者几千的电话进行外呼。在使用的过程中，企业可以根据需求，当客户接听到电话以后，系统会直接转交给销售或者是客服人员；当电话挂断的时候，系统会把客户接听电话继续转交给销售或者是客服接电话；当电话挂断以后，系统会往下通客户接听的电话继续转交给客服。以此类推通过这种情况可以用于呼叫中心平台，同时还需要大量的接听人员，业务人员比较劳累，如果使用群呼系统能够有效，避免出现大量漏听的情况。


2、机器人外呼


机器人外呼是通过采用语音识别功能，可以有效地模拟人类说话属于是一种系统。现在很多企业都开始选用，主要是针对大批量的数据进行有效的电话号码筛选。虽然现在的ai技术一直在不断的攀升，现在人接听电话的次数也会频繁的增加，通过使用外呼机器人可以一下子接听大量的电话，可以提取里面的关键词进行有效的回复，一般不需要太多的进行，沟通采用的是线路标记繁多的外呼号码，机器人一般不会出现乱收费的现象。如果企业没有这些人员，又需要筛选大量数据，这种方法也是不建议选择的。


总结：


使用电话或者是手机号码，企业可以与员工直接进行实时的对话，针对与客户的要求可以及时的进行沟通，同时还可以达成成交。采用运营专门电销线路，能够有效降低出现封号的现象，同时还附带电销com系统，在使用的过程中能够有效提高客户管理功能，对于平台型的com系统，公司外呼系统也可以进行线路对接，在使用的过程中可以进行多条储备线路。这段时间的增长，很多客户池的数量也会变得越来越大，长时间不跟进客户进行数据扭转，会流入到客户池，方便新人继续跟进。


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