现在的呼叫中心业务软件有很多，通过该软件能够帮助企业更好的进行业务开展。但是很多企业不知道如何选择呼叫中心业务软件，下面小编为大家简单的介绍几款使用频率比较高的软件，希望可以帮到有需要的朋友。


呼叫中心


一、呼叫中心业务软件


1、亿捷云呼叫中心


亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。


2、网易七鱼呼叫中心


该系统是以人工智能为基础，融合了客服机器人、在线客服、工单系统等多个系统为一体，可以根据企业的发展问题制定相应的功能，这样使用起来也会操作更加简单，对于业务的开展，能够体会较为准确的支持。等具有客户管理功能，能够对客户的信息进行分类管理，工作人员在需要的时候，可以通过关键词的搜索了解客户的信息，根据客户的信息，为其提供相应的服务。


3、天润融通呼叫中心


该呼叫中心系统在国内使用的频率比较高，实力较为强悍，可以为客户提供较为专业的服务。而且该系统还可以支持呼叫中心在线客服，文本机器人智能质检等多个功能，还可以无缝衔接客户的业务系统，为业务的进行提供较为便利的条件。系统在操作的过程中较为简单，而且流程高度协同，可以提升企业的运营效率。


4、智齿科技呼叫中心


智齿科技呼叫中心，能够帮助企业降低成本，提高销售额度，并且对于企业的形象树立也有着较大的支持。该系统能将先进的人工智能以及大数据技术运用到其中，能够根据客户的需求为其提供服务，这样能够满足企业的发展，还可以减少企业的成本支出。


二、呼叫中心业务软件功能有哪些


1、智能应答：智能应答是呼叫中心系统的基本功能之一，能够快速的响应客户的需求，为其提供相应的服务。这样能够减少客户的排队和等待时间，而且在进行应答的时候还能够通过知识库位去匹配出较为专业的答案，能够减少错误的情况出现为客户提供较为优质的服务。


2、智能预测：呼叫中心业务软件具有智能预测的功能，该功能是基于计算机学习和大数据技术能够针对于客户的浏览记录以及行为进行预测，可以为客户进行相应的产品推荐或者是服务。这样能够增加与客户之间的粘连力，将潜在的客户转变为精准客户，增加产品的销售额度。而且通过对客户的行为以及数据进行分析，能够为企业提供较为有价值的数据，以帮助企业的产品进行优化或满足市场的需求。


3、拓展性：在使用呼叫中心软件的时候，需要系统具有较好的灵活性以及拓展性，可以根据企业的发展不断地进行扩展。这样能够满足企业的不同需求，而且在企业规模出现缩小的时候，也可以通过关闭相应的功能，能够减少企业的运营成本支出。