电话营销是很多企业会采用的营销方式，通过电话的方式与客户进行直接的沟通，了解客户的意向，以及了解客户的实际情况，然后提供相应的产品以及服务，达到合作的目的。传统的电话营销就是单纯采用电话的方式沟通，没有其他的功能，跟现在的自动呼叫软件有很大的区别。随着网络的发展，自动呼叫软件的功能也越来越多，且越来越稳定。


电话外呼


一、什么是自动呼叫软件？


简单点说，自动呼叫软件也就是一种自动化的电话营销方式，相比传统的电话来说，添加了很多其他的功能，比如可以自动拨打电话，可以手机客户的信息以及其他的资料。另外，还可以使用智能语音机器人对潜在的客户介绍产品以及相关的服务等等。自动呼叫软件的优点有很多，比如可以及时的回应客户，避免出现客户流失的情况，另外，企业只需要支付软件费用以及网络费用，没有其他的通讯费用，所以可以很好的节约运营成本。


二、为什么要使用自动呼叫软件？


现在很多企业，特别是电商平台，因为平时的访客量比较大，所以会通过自动呼叫软件来给客户提供服务。


1、功能多


企业之所以使用自动呼叫软件，很多时候是看中了软件的功能，跟传统电话不同的是，除了了基本的通话功能以外，还可以进行自动拨打电话，以及能自动回拨电话，有语音信箱功能，以及呼叫分配功能等等。如果人工坐席比较忙，或者是在非工作时间，也可以设置智能机器人接听客户的电话，提高客户的满意度以及忠诚度，提高企业的效益。


2、使用方便


很多人可能觉得自动呼叫软件使用起来会比较麻烦，需要进行各种设置，或者需要专业人员来更新系统。其实该软件使用起来是很方便的，并不需要太多的培训，掌握基本的设置之后，就可以使用了。


3、信息整理以及分析


传统电话有的功能，自动呼叫软件都有，而且还有很多传统电话没有的功能，比如自动汇总以及整理客户的信息，对这些信息进行分类，以及分析，然后筛选出意向客户。另外，客服人员或者是销售人员的通话数量，以及电话的接通率，还有通话的时长等等，都会进行详细的记录，便于企业的管理人员查看，主要用于对企业员工的日常考核。


4、价格不高


自动呼叫软件的功能齐全，可以很好的提高企业内部员工的工作效率，且提高企业品牌知名度以及提升形象，还可以给企业带来更多的效益，这会让很多人觉得这个软件的价格昂贵，其实这是一个误解。自动呼叫软件的价格并不会很贵，属于合理范围之内的价格。


当然，每个企业的实际情况不同，对于软件的功能要求不同，所以具体的价格还需要根据企业对于软件的实际要求。建议企业根据自己的实际情况，以及具体的预算，选择适合自己企业的自动呼叫软件。