销售对于任何一个企业来说都是非常重要的，销售成本对于企业来说也是非常关心的。现在是一个网络化的时代，任何的销售以及沟通都离不开网络，电话营销是传统的营销模式，也是主要的营销方式，在这个智能化的时代，传统的电话营销结合互联网就形成了智能电话营销系统。智能电话营销系统就是通过客服机器人，实现一键呼出，还能进行一键拨号，对于客户也可以详细分类，提高销售人员的工作质量，且可以节省销售成本。


呼叫中心


1、自动外呼


这是智能电话营销系统最为基本的功能，企业在系统内设定好营销的话术，还有客户的号码之后，就可以实现自动外呼了。通过智能外呼，能很好的了解客户的意向，客户的需求以及客户的消费习惯等等，然后将这些信息进行全面的分析，筛选出意向客户。


销售人员只需要对这些意向客户进行进一步的跟进即可，前期繁杂的筛选过程都是由智能电话营销系统来完成的，很好的给销售人员节省了时间，也提高了工作的效率，同时还可以提高产品成交率，提升企业效益。


2、通话录音


这个功能很有必要，也是很重要的，智能外呼系统对于每通电话都会进行详细的录音，方便企业的管理人员后期查看通话记录。同时，也便于了解客户的群体，对于制定下一步的营销计划也是帮助的。录音的方式主要有网络、本地以及电脑，随时都可以调用录音，且可以设定录音的时间，也可以循环录音。根据实际的情况，企业可以选择手动录音，或者是自动录音。


3、客户分类


系统在收集客户的信息之后，会将客户进行详细的分类，比如根据号码的所在地以及城市进行分类，又或者根据客户的行业分类，以及客户的意向程度分类等等。客户的分类是很重要的，销售人员可以根据这个分类的情况，制定适合客户的营销模式，给客户提供更加精准化的服务。


4、企业管理


其中包括对客户的管理，还有员工的管理，比如创建客户，查询客户资料，还有添加员工信息，以及查看员工资料，或者是修改员工资料，删除员工资料等等。另外还有销售管理，比如销售订单的管理，项目的管理，以及合同的管理，还有客户管理，统计所有的报表等等。外呼记录管理，比如查看外呼记录，以及批量还有导入导出数据等等。


智能电话营销系统可以提高企业员工的工作效率，同时还可以给企业节省不少的人工成本，同时还可以系统化的管理企业内部员工，这是很多企业选择该系统的原因。当然，每个企业的实际情况不同，还有客户的群体不同，所以需要根据自己的情况，还有资金预算等等，选择适合的智能电话营销系统，同时要注意跟正规的服务商合作，避免出现一些不必要的麻烦。