在很多企业在进行产品销售的时候，都会通过打电话的方式进行销售。电销智能机器人已经逐渐的代替人工客服进行拨打电话和产品推广，但是很多人对电销智能机器人还不是很了解，下面小编简单的为大家介绍一下关于电销智能机器人的相关信息。有需要的朋友赶紧来了解一下。


电销客服机器人


一、电销智能机器人是什么


电销智能机器人是一种较为智能、高效的电话营销系统，该款机器人具有自主学习的能力，可以将客户的反馈以及问题收录起来，并且将其整理成专业的术语，在遇到相同的问题时，会自动的显示出相应的答案。


电销智能机器人可以批量的导入电话号码，可以根据企业的设定24小时不间断的拨打电话，在不断的过程中，还可以提高接通率。在接通后能够无缝衔接地将其接送给专业的人工客服，可以提高人工客服的服务质量。


电销智能机器人还可以将无法接通或者是空号等号码过滤掉，能够减少客服人员的工作压力。而且还可以将通话进行录音，可以使管理人员通过实时监控或者是离线监控的方法，观察客服人员的服务质量，当出现违规情况时可以及时的提醒其进行改正。


电销智能机器人还可以将客户进行分类，根据客户的喜好以及需求，为其提供相应的产品营销策略，提高客户的购买力。电销智能机器人还可以自动保留机器人的通话记录，语语音或者是文本的形式记录在云端，但管理人员需要的时候可以下载进行查阅。通话记录还包括通话时长，通话次数，可以使管理人员更好地了解销售情况，并且还可以根据市场的需求调整销售策略。该款机器人已经是现在销售中较为重要的工具。


二、电销智能机器人的应用场景


1、电商行业


电商行业已经广泛地使用电销智能机器人，电销智能机器人可以对客户进行快速的筛选。首先购买意向比较高的客户推送给相应的销售人员，可以使销售人员根据客户的需求为其定制合理的销售方案，从而能够达到提高销售转化率的作用。电销智能机器人还可以定期的为客户推送喜好的产品以及优惠活动，提高商品与企业粘连力。


2、金融行业


电销智能机器人有着较为先进的语音识别技术和强大的资料库，可以根据客户的问题通过搜索资料库，为其匹配出较为专业的答案，可以节省客户服务成本。并且电销智能机器人还可以定期的为客户推送关于银行利率、产品信息以及理财产品等相关的知识。


3、医疗行业


医疗行业使用电销智能机器人可以帮助机构自动处理患者的咨询，缓解客服人员的工作压力。而且客户使用电销智能机器人还可以了解医生的坐诊时间、药物的使用以及相应的护理等相关信息。