电话销售外呼系统可以帮助电销行业解决各种各样的问题，同时还具备很多功能，可以提高电话销售，进行客户支持，能够大大幅度的提高工作效率。但是有很多人对电话销售外呼系统还不是很了解，以下是外呼系统常见的功能，分享给大家。


电话外呼


1、防卡防封号


使用电话销售外呼系统，能够有效解决电商行业里面的痛点。使用普通的电话卡，很容易出现被卡或者封号的现象，如果被卡或者是封号，需要员工到附近的营业厅进行解除，而且解除的次数也是有限的，对于员工工作效率会降低。


如果选择电话销售外呼系统，能够有效解决这个问题。因为外呼系统是通过回拨路线可以拨打电话，同时还可以打给运营商，运营商会进行回拨电话的模式播送到手机上，最后再给客户进行拨打电话。


使用这种模式一般不会出现被卡或者是封号的情况。在工作期间，员工需要按照审核通过的话术进行工作，不可以出现辱骂的现象，或者是和客户发生争执的情况下，可能会出现被卡或者是封号的问题。


2、自动拨号


电话销售外呼系统可以自动进行拨号，能够避免手动拨号的繁琐过程，同时还可以根据设定的电话号码直接进行拨号，能够大幅度节省时间，同时还能节省成本，可以提高员工的工作效率，能够让员工抽出更多的时间完成受伤其他的工作.


3、客户资料和信息管理


电话销售外呼系统能够集中客户的资料以及信息可以进行存储，能够有效维护客户的联系信息，同时还可以了解客户的购买历史记录。在接听电话中可以获取客户的相关信息，能够让员工一目了然，不需要再进行翻阅客户的跟进记录，可以了解到客户的目前情况。


4、实时监控和报告


电话销售外呼系统可以监控电话，同时还可以进行绩效指标，对于通话时长以及呼叫情况，可以进行跟踪，能够有效生成报告，然后进行分析和评估，管理起来会更加简单轻松，员工的情况可以一目了然。


5、呼叫录音和回放


使用外呼系统可以记录录音和回放功能，能够通过录音和交互的音频，对质量控制比较有用。一段好的录音可以进行学习，同时还可以提高自己的话术，有缺点的录音，也可以让员工发现问题及时的进行改正，对于学习具有很好的帮助效果，对于公司培训新员工来说比较有用。


总结：


建议使用电话销售外呼系统，不仅可以解决封号的现象，同时还可以帮助企业员工提高工作效率，能够有效提升工作业绩和效率。外呼系统不仅可以用于电商公司，后期电销企业来说也可以进行使用，如果想要继续扩大发展使用电话销售外呼系统是必不可少的。