电话销售一直就是企业销售模式中很重要的一种方式，传统的电话销售采用的是电信拨打电话。现在如果采用传统的电话模式进行销售，每天拨打的陌生电话次数过多，容易出现封卡的情况，且人工拨打电话成本高，效率也比较低。外呼电话机器人是现在很多企业会选择的外呼模式，这个系统可以让电话销售更加的轻松，且可以很好的避免出现封卡的情况。那么，外呼电话机器人的优势有哪些？下面我们就来介绍。


外呼电话机器人


1、自动拨号


传统的电话销售需要销售人员一一的拨打客户的电话，操作起来比较复杂，且还有可能会出现打错电话的情况，浪费时间。外呼电话机器人可以很好的解决这个问题，因为该系统可以自动拨号，提高效率。而且还可以实现精准、快速的拨打电话，在筛选客户之后，根据客户的需求，以及坐席客服的专长，将相应的客户转接到人工客服，提高服务的质量，同时还可以提高企业人工客服的工作效率。


2、数据记录以及分析


外呼电话机器人除了可以跟传统电话一样给客户拨打电话以外，还会将了解到的客户信息以及数据进行详细的录音，且保存起来，后期对客户的跟进，还有分析，以及对新员工的培训等等都是很有作用的。另外，通过回放客户与客服的对话录音，可以更好的发现企业可能存在的问题，及时的解决问题。外呼电话机器人对大量的客户信息进行分析，能很好的帮助企业调整销售方案，提高成交率。


3、个性化的服务


每个客户的实际情况不同，以及实际的需求不同，所以外呼电话机器人还需要根据客户的情况、需求等等，进行个性化的分析，同时进行个性化的服务。人工坐席在接听客户电话之前，就可以了解客户的需求，然后根据客户的需求与客户进行沟通，更好的解决客户可能会遇到的各种问题。这种个性化的服务对于客户来说是很重要的，可以增强客户的体验，同时还能很好的提高客户对于企业的满意度，更加愿意与企业继续合作，以及长期合作。


4、坐席客服监督


外呼电话机器人不仅能给客户拨打电话，统计客户的信息，给客户提供个性化的服务，同时还可以很好的监督坐席客服。坐席客服给客户拨打的每通电话，外呼电话机器人都会进行详细的录音，便于企业的管理人员随时查看。详细的了解坐席客服的通话次数，通话时间，以及通话效率等等，如果客服的通话效率不达标，需要根据实际的情况，进行相应的培训。


总结：


外呼电话机器人的优点有很多，不仅可以更好的筛选意向客户，还可以很好的提高企业的管理效率。如果企业想要使用外呼电话机器人，建议找正规以及有资质的服务商来进行合作，要保证系统的稳定性以及安全性，避免后期出现一些麻烦。