销售行业中，电话沟通是不可避免的，但在工信部的高压管控下，骚扰的行为得到遏制，电话量随之增加，个人手机卡很容易被封停。对于电销拓客的企业来说，这真是个头疼的问题。为了解决这个问题，运营商专门为企业开辟了电销线路，要求企业提前报备，同时监管每通电话的沟通录音和呼叫频次。这不仅便于整个通讯体系对电话营销的管控和治理，而且不影响企业的发展。


为了便于管理，企业配备了专门的电话外呼系统，利用智能语音识别技术，使每通电话的沟通录音以及呼叫频次都能够被监管到，以防止出现违规行为。此外，外呼系统还能够根据客户群体的不同来匹配做出智能匹配，使沟通效率得到提高，销售也因此变得更加松弛。 对于企业来说，这样的解决方案无疑是更安全、高效、智能的。


电话呼叫


一、什么是外呼系统呢？


外呼系统针对企业不同业务需求量身定制的整套电话软件系统。通过与运营商沟通，可以获得并配置企业专属的电话线路。无论是在电脑端还是手机端，外呼系统都可供您轻松操作，这就是未来的电话销售模式！


二、外呼系统分类：


1、机器人外呼电话系统


采用先进的语音识别技术，模拟人声进行对话，针对大批量数据进行号码筛选。在现代社会，人们接电话的次数越来越多，对于机器人对话，大家已经见怪不怪了。这种方式避免了无效沟通，节省了时间，而且，外呼机器人还使用了标记繁多的外呼线路，大大提高了接通率。


不过，有些不法商家会乱收费，如果企业没有坐席人员，又需要筛选大量数据，选择这种方式也未尝不可。不过，选择时一定要谨慎，避免被不良商家坑骗。


2、群呼系统


群呼系统就像一个高效的多功能助手，以一种协调所有通话的方式，能够同时处理几十到几千个电话。客户接听后，系统会自动转接给销售或客服人员，电话挂断后，系统会把下一个接听的电话继续转接给销售或客服。


这种系统对于需要大量接听人员的呼叫中心平台来说非常实用，但对于业务人员来说，工作量却相当大。由于接通率的不确定性，也可能会面临大量漏接电话的问题，这无疑增加了电话费用和资源成本。


3、人工外呼系统


企业员工使用电脑或者手机拨号与客户进行直接的、实时的对话，针对客户的需求进行有效的沟通，从而获得意向客户，从而达成成交。采用运营商专业的电销线路，可以使封卡的概率降低，使客户管理以及企业管理的效率得到提升。如果是平台型或者是自有CRM系统公司，外呼系统还能够进行线路对接，同时拥有多余储备线路，支持API和SIP对接。


总结：


以上就是电话外呼系统的一些基本功能，随着社会的快速发展，电话外呼系统的功能会越来越强，从而在真正意义上让电销行业业务变得更加简单有效且正规靠谱。


亿捷云智能外呼系统提供多种外呼解决方案，线路资源丰富，通话清晰稳定，适用于电销/催收/回访/满意度调查类场景，通话录音，一键加微，外呼弹屏，CRM客户管理等功能辅助赋能销售成交。