对于一个企业来说，维护好客户，提高客户的满意度，以及提高企业的效益是最为重要的事情，只有这样企业才能持续发展。当然，在控制成本方面，也是现在很多企业在做的事情，只有控制好成本，才能获得利益最大化。在这个互联网时代，很多企业为了适应市场的需求，开始使用呼叫中心外呼系统，下面就来了解一下。


电话外呼


一、呼叫中心外呼系统有什么优势？


1、节省人工成本


这是呼叫中心外呼系统的一个优势，也是现在很多企业使用该系统的主要愿意之一。因为外呼系统可以采用智能化的方式操作，接听客户的电话，或者是拨打电话，以及给客户发送信息，还有管理客户的信息，分析客户的数据等等，都可以实现自动化操作，不需要人工参与，所以节省了一笔不小的人工费用。


如果这些事情需要人工操作，除了要招聘大量的客服人员以外，还需要对这些客服人员进行系统化的培训，期间需要耗费大量的财力物力。而且人工客服没有办法实现24小时在线服务，但是呼叫中心外呼系统可以实现。


2、筛选意向客户


呼叫中心外呼系统每天可以拨打电话1200通以上，这是人工客服没有办法做到的。所以使用该系统可以很好的筛选意向客户，人工客服只需要给意向客户拨打电话即可，可以很好的提高转化率，且不需要浪费大量的人工时间，节省人工成本。


3、状态稳定


呼叫中心外呼系统服务客户状态稳定，不会因为客户的语气不好受到影响，所以整个沟通的过程都是很稳定的，效率也比较高。


二、呼叫中心外呼系统有什么功能？


1、批量导入：呼叫中心外呼系统对于客户的电话，其他的联系方式，还有其他的数据等等，可以实现一键导入，不需要人工录入，人工只需要对一些异常的地方进行更改即可，节省了不少的人力。


2、全渠道接入：除了网站网页接入以外，还可以实现微博接入，还有小程序接入，以及其他的社交媒体介入等等，且在同一个平台进行操作，非常的方便，可以很好的减少错误率，且提高客服的效率。


3、自动外呼：呼叫中心外呼系统是可以实现自动外呼的，只需要将客户的电话，还有相应的话术，录入到系统内，就可以实现自动外呼，系统会自动与客户沟通交流，且留下客户的需求，提高工作的质量。


4、监督管理：呼叫中心外呼系统对于客服人员还可以实现监督管理，比如记录客服人员的工作时长、拨打电话的次数，以及拨打电话的质量等等，对于一些不专业的客服，需要及时调整，才能更好的服务客户。


总结：


以上就是对呼叫中心外呼系统的详细介绍，企业使用该系统可以很好的提高工作的效率，还可以提高企业的效益，同时能降低不必要的成本。如果企业需要使用该系统，要注意慎重选择，与正规服务商来合作，保证系统的稳定性。


亿捷云智能外呼系统提供多种外呼解决方案，线路资源丰富，通话清晰稳定，适用于电销/催收/回访/满意度调查类场景，通话录音，一键加微，外呼弹屏，CRM客户管理等功能辅助赋能销售成交。